El Servicio de Calidad y Evaluación Institucional, con el fin de contribuir al conocimiento, implantación y mejora de la gestión de calidad en todos los ámbitos de la organización de la UPV/EHU, desarrolla programas de formación destinados a incrementar una cultura de calidad en las personas de nuestra organización universitaria y, especialmente, aquellas que ocupen o puedan ocupar cargos de responsabilidad (tanto del profesorado, del personal de administración y servicios, como del estudiantado).

Por ello, imparte formación para la adquisición de competencias relacionadas con la gestión integral, principalmente en la definición y despliegue de planes estratégicos, en la definición y despliegue del mapa de procesos del centro, en la definición y despliegue de los indicadores que miden los resultados de la gestión del centro, en el seguimiento de las titulaciones del centro y en la realización de la revisión por parte del centro de todo su sistema de gestión. También realiza la formación de los Evaluadores Internos de la UPV/EHU.