El Área de Clientes es el responsable de la dotación y soporte de los puestos informáticos necesarios para que los servicios y las personas (trabajadores y alumnos) puedan realizar su trabajo de acuerdo con las condiciones establecidas por los diferentes estamentos de la UPV/EHU ofreciendo un servicio cercano y profesional a los usuarios.

El Área se estructura en dos ramas estratégicas, el Centro de Atención a Usuarios (CAU) que proporciona información sobre los servicios existentes, presta asistencia  al usuario ante cualquier solicitud y resuelve los problemas informáticos que se producen en los puesto de trabajo y el Servicio de Instalaciones que además de establecer de forma estratégica las aplicaciones, servicios y condiciones a implantar en los puestos informáticos se responsabiliza de los despliegues  de equipos.

Dispone de personal altamente cualificado en su ámbito de trabajo y distribuido por las distintas zonas geográficas de la Universidad.