1. Gatazken dinamika eta negoziazioaren mekanismoak ezagutu.

2. Harreman interpertsonaletan emozioen kontrolaren mekanismoak ezagutu.

3. Egoera arazotsuei eta gatazkatsuei aurre egiteko aholkularitzaren oinarrizko abileziak ezagutu.

4. Egoera arazotsuak eta gatazkatsuak kudeatzeko lain izan.

5. Bitartekaritzaren oinarrizko teknikak, eta eraberean irteera errazteko taldeak eta laneko ekipoak erabiltzeko lain izan.

6. Komunikazio eraginkorraren eta entzunle aktiboaren abileziak garatu.

1 gaia. Gatazkaren definizioa, azterketa eta dinamika.

2 gaia. Jokuen teoriak.

3 gaia. Komunikazioa, boterea, emozioak eta gatazka.

4 gaia. Gatazken konponketan aholkularitza.

5 gaia. Negoziazioa, bitartekaritza eta irteera erraztea.

6 gaia. Talde haundiekin eskuz-esku hartzea.

7 gaia. Komunikazioa, autoezagutza, osagaitasuna eta emozio kudearitza laneko ekipoetan.

Ikasgaia material teorikoa, irakurketa akamemikoak, zein kasu praktikoen azterketa, estandarizatutako galdetegien ezagutza, rol playing-en burutzea, bideoen ikusketa eta mintegi profesionalez osatua egongo da. Beraz dokumentu teorikoen erabilera praktikoa sustatzen izango da erabilitako metodologia.

Ebaluaketa jarraia izango da:

Idatzizko azterketa egingo da. (Test erako azterketa teorikoa egingo da).

Ahozko azterketarik ez da egongo.

Praktikak egingo dira (ariketak, kasuak eta arazoak erabiliz, bideoak, rol playingak). Gainditzen ez duenak azterketan kasu praktikoren bat garatu beharko du.

Kurtsoan zehar: Talde lanak egingo dira. Lan indibidualak egingo dira. Lanen irakurketa azalpenak egingo dira.



Ez-ohiko egoera egongo balitz (berriro modu ez presentzialera bueltatuko bagina) ebaluaketa berdin-berdin mantenduko zen, egoera konkretuaren baldintzetara egokituz.



IKASGAIA BIRTUALKI EBALUATZEKO PLANA

Covid-19ak eragindako pandemiaren salbuespenezko egoera bati berriro aurre egin behar izanez gero, irakaskuntza gidan eta web orrialde ofizialean agertzen diren gidaren irizpideak alda daitezke. Irakasle taldeak hurrengo irizpidea erabiliko luke: "Gatazken Analisia eta Ebazpena eta Kooperazio Estrategiak ikasgaiaren ebaluazio planak aurrez aurreko ebaluazioaren isla izaten saiatuko da, eGela irakaskuntza plataforma birtualean eskuragarri dauden jardueren bidez".

Irakaskuntzatik jasotako apunteak e-gelan eskuragarri egongo direnak eta irakurketa osagarriak.

Oinarrizko bibliografia

•Alzate, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao: Servicio Editorial de la UPV.

•Alzate, R., Villanueva, I., Merino, C. (2013). Desarrollo de la cultura de la paz y la convivencia en el ámbito municipal: La Mediación comunitaria. Politica y Sociedad, 179-194.

•De Manuel, F. (2005) Técnicas de negociación: un método práctico. Madrid: ESIC.

•Díez, F.; Tapia, G. (1999). Herramientas para trabajaren mediación. Barcelona: Granica.

•Dilts, R. (2003). El poder de la palabra. PNL. La magia del cambio de creencias a través de la conversación. Barcelona: Urano.

•Font, A (2008). Negociar con arte y conseguir que los demás se salgan con la tuya. Barceloa. Alienta.

•Fried-Schnitman, D. y Schnitman, J. (comp.) (2000). Resolución de conflictos. Nuevos diseños,nuevos contextos. Barcelona: Granica

•García-Villaluenga, L. (2006). Mediación en conflictos familiares. Una construcción desde el derecho de familia. Madrid. Editorial Reus.

•Gizagune Fundazioa (2010). Los conflictos: claves para su comprensión. Master en gestión de conflictos y promoción de la convivencia.

•Lederach, J.P. (2000). El abecé de la paz y los conflictos. Educación para la paz. Madrid: Catarata.

•Merino, C. (2012). La mediación como profesión: Etica en la gestión de conflictos. III Master en Conflictos y Promoción de la convivencia. Fundación Gizagune.

•Muñoz, y. Ramos, E (2010). Guía para resolver conflictos paso a paso. Fundación Gizagune.

•Nató, M.A.; Rodríguez-Querejazu, G y Carvajal L. (2005). Mediación comunitaria. Conflictos en el escenario social Urbano. Centro Internacional de Estudios sobre democracia y Paz Social.

•Redorta, J. (2007). Entender el conflicto. La forma como herramienta. Barcelona: Paidos.

•Redorta, J., Obiols, M. y Bisquerra, R. (2006). Emoción y conflicto. Aprenda a manejar las emociones.Barcelona: Paidós

•Vinyamata, E. (coord) (2003). Aprender del conflicto. Conflictologia y educación. Barcelona: Grao.

Gehiago sakontzeko bibliografia

• Apalategi, J. (1987). Gatazka eta bortxa. Donostia: Kriselu.
• Auberni, S. (2007). Convivir en Paz: La metodología apreciativa. Bilbao: Desclée De Brouwer.
• Burton, J. (1990). Conflict: Resolution and Provention. George Masan University: Macmillan Press.
•Cornelius, H, y Faire, S. (1989). Yo gano tú ganas. Cómo resolver los conflictos creativamente.Madrid: Ediciones Gaia.
•Coser, L.A. (1961). Las funciones del conflicto social. México: F.C.E.
•Darhendorf, R. (1990). El conflicto social moderno. Madrid: Bibblioteca Mondadori.
•Freund, J. (1983). La sociologie du conflict. Paris: P.U.F.
•Moscovici, S. eta Doise, W. (1992). Dissensions et consensus. Paris: P.U.F.
•Rex, J. (1985). El conflicto social. Madrid: Siglo XX.
•Simmel, G. (1992). Le conflict. Saulxures: Circé.
•White, D. J. (1972). Teoría de la decisión. Madrid: Alianza.

Aldizkariak

Revista de Mediación
Conflict Resolution Quaterly
Peace and Conflict
Negotiation Journal