1)Conocer e identificar los factores psicológicos, cognitivos y emocionales, que afectan a la comunicación y conflictos interpersonales (M05CM01).

2)Identificar y saber aplicar las formas de regulación y control emocional en la gestión de conflictos. (M05CM02).

3)Saber identificar los factores socio-cognitivos que intervienen en los procesos de conflicto y negociación (M05CM02).

4)Conocer las habilidades sociales para comunicarse en grupo, trabajar en equipo, manejar y negociar conflictos, y afrontar situaciones emocionales, que permitan desarrollar estrategias de comunicación eficaces en la futura práctica profesional (M05CM08).

5)Desarrollar las habilidades necesarias para el ejercicio profesional, destacando la capacidad crítico-reflexiva, de análisis, comunicativas, relacionales, de trabajo en equipo y de trabajo en red, introduciendo las perspectivas inclusivas de género, interculturalidad, ruralidad, etc.(M05CM08.

Tema 1. -Emociones en los procesos de conflicto y negociación

Tema 2. -La comunicación interpersonal en el contexto del Trabajo social

Tema 3. -Factores socio-cognitivos en los procesos de conflicto y negociación

Tema 4. -Cultural y gestión del conflicto

Tema 5. -Habilidades sociales en la gestión de conflictos

Tema 6. -Habilidades de comunicación y afrontamiento de situaciones emocionales

El sistema de evaluación será continua por lo tanto la asistencia es obligatoria.

En esta asignatura se utilizan diversas metodologías de enseñanza:

Programa teórico: clases magistrales.

Prácticas de Aula: Elaboración de trabajos y exposiciones a lo largo de la duración de la asignatura

Es imprescindible tener el examen aprobado para poder aprobar la asignatura.

"En el caso de evaluación continua, si el peso de la prueba es superior al 40% de la calificación de la asignatura, bastará con no presentarse a dicha prueba final para que la calificación final sea no presentado o no presentada. En caso contrario, si el peso de la prueba final es igual o inferior al 40% dela calificación de la asignatura, el alumnado podrá renunciar a la convocatoria en un plazo que, como mínimo, será hasta un mes antes de la fecha de finalización del período docente de la asignatura correspondiente. Esta renuncia deberá presentarse por escrito ante el profesorado responsable de la asignatura" (12.2 art.).



En caso de evaluación no presencial, se mantendrán los mismos porcentajes que para la opción de evaluación continua, solo que todos los trabajos, pruebas de evaluación o presentaciones de la asignatura, se llevarán a cabo de forma virtual (Egela, BBC Collaborate, otras plataformas virtuales).

Materiales que se publicarán a lo largo del curso en la plataforma virtual Egela ("Power Points", ejercicios, textos, etc.).

Bibliografía básica

Antons, K. (1990). Práctica de la dinámica de grupos. Barcelona, Herder.



Costa, M. y López, E. (1997). Los secretos de la dirección. Madrid, Pirámide.



Hogg, M. A. y Vaugham, G. M. (2010). Psicología social. Madrid, Panamericana.



Myers, D. G. (1995). Psicología social. Madrid, McGraw-Hill.



Munduate, L. y Medina, F.J. (coord.) (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid, Pirámide.



Páez, D., Apodaca, P., Basabe, N., Ubillos, S. et al. (2008). Entrenamiento en Competencias de regulación emocional para profesionales del ámbito socio-comunitario de Guipúzcoa 2008. Donostia, Facultad de Psicología.