Metro Bilbao Bizkaiko bidaiarien garraio-sistemaren ardatza da, eta ahalik eta kalitate handieneko zerbitzua eskaintzea da bere helburua, honakoen bidez:

•  Baliabideen inguruko kudeaketa eraginkor, efiziente eta gardena.
•  Azken segurtasun-neurrien erabilpena, hala giza baliabideei dagokienez, nola teknologiari dagokionez.
•  Gizarte erantzukizunaren eta garapen iraunkorraren aldeko konpromisoa.
•  Pertsona asebeteak eta inplikatuak, jarduera garatzeari dagokionez.

Metro Bilbao es el eje vertebrador del sistema de transporte de viajeros y viajeras de Bizkaia, con el objetivo de proporcionar un servicio de máxima calidad mediante:

•  Una gestión eficaz, eficiente y transparente de los recursos encomendados.
•  La incorporación de los últimos medios de seguridad, tanto humanos como tecnológicos.
•  Un compromiso de responsabilidad social y con el desarrollo sostenible.
•  Personas satisfechas e implicadas en el desarrollo de su actividad.

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