La intervención de cuidados eficaces, se teje sobre el soporte de una adecuada comunicación. El estudio y desarrollo de habilidades comunicativas constituye la base de la humanización para dar cuidados integrales; es estar ahí con el otro, compartir sus sentimientos y sus emociones. Por consiguiente, el programa de la asignatura se centra en analizar y desarrollar habilidades comunicativas en contextos de Salud.

Competencias Generales:

CG.140 Ser capaz en el ámbito de la enfermería, de prestar una atención sanitaria técnica y profesional adecuada a las necesidades de salud de las personas que atienden, de acuerdo con el estado de desarrollo de los conocimientos científicos de cada momento y con los niveles de calidad y seguridad que se establecen en las normas legales y deontológicas aplicables.

CG.141 Planificar y prestar cuidados de enfermería dirigidos a las personas, familias o grupos, orientados a los resultados en salud evaluando su impacto, a través de guías de práctica clínica y asistencial, que describen los procesos por los cuales se diagnostica, trata o cuidad un problema de salud.

CG.142 Conocer y aplicar los fundamentos y principios teóricos y metodológicos en la enfermería.

CG.143 Comprender el comportamiento interactivo de la persona en función del género, grupo o comunidad dentro de su contexto social y multicultural.

CG.146 Comprender sin prejuicios a las personas, considerando sus aspectos físicos, psicológicos y sociales, como individuos autónomos e independientes, asegurando el respeto a sus opiniones, creencias y valores, garantizando el derecho a la intimidad, a través de la confidencialidad y el secreto profesional.

CG.150 Establecer una comunicación eficaz con pacientes, familia, grupos sociales y compañeros y fomentar educación para la salud.

CG.156 Realizar los cuidados de enfermería basándose en la atención integral de salud, que supone la cooperación multiprofesional, la integración de los procesos y la continuidad asistencial.

CG.157 Conocer las estrategias para adoptar medidas de confortabilidad y atención de síntomas, dirigidas al paciente y familia, en la aplicación de cuidados paliativos que contribuyan a aliviar la situación de enfermeros avanzados terminales.



Competencia Específica:



CE.78 Establecer una relación empática y respetuosa con el paciente y la familia, acorde con la situación de la persona, problema de salud y etapa de desarrollo.



Competencia Transversal:



•Trabajo en equipo (Nivel 2)



CT.1 Trabajar en equipo con los compañeros temas relacionados con los cuidados de enfermería con el fin de desarrollar los hábitos y destrezas propios de un aprendizaje cooperativo basado en la comunicación dentro y fuera del ámbito sanitario.



Resultados de aprendizaje:



R.1. Describir los factores que influyen y/o determinan la comunicación y los elementos que las componen.

R.2. Distinguir entre la relación profesional terapéutica y las relaciones sociales.

R.3. Identificar los diferentes estilos de conducta en la interacción social.

R.4. Identificar las habilidades básicas que intervienen en una comunicación interpersonal eficaz.

R.5. Identificar los miedos, resistencias, inseguridades, sentimientos, ideas y prejuicios de cada uno.

R.6. Desarrollar capacidad de trabajo en equipo

Unidad I: Conceptos fundamentales en la relación paciente-profesional

Tema 1: Introducción al proceso comunicativo. Relación, Cuidado y Comunicación

Tema 2: Proceso Comunicativo

Tema 3: Escucha Activa

Tema 4: La observación



Unidad II: Habilidades comunicativas en el contexto de la Salud

Tema 5: Comunicación no verbal

Tema 6: Estilos de comunicación



Unidad III: Entrevista o Consulta

Tema 7: Entrevista clínica I

Tema 8: Entrevista clínica II

Tema 9: Entrevista motivacional



Unidad IV: Relación terapéutica o de ayuda

Tema 10: Relación de ayuda

Tema 11: Rol del paciente en la relación de ayuda

Tema 12: Rol del profesional en la relación de ayuda.

Tema 13: Método de resolución de problemas



Unidad V. Comunicación en situaciones difíciles

Tema 14. Comunicación en situaciones delicadas y conflictivas

Tema 15: El duelo



Unidad VI: Autoconocimiento



Seminarios:

Seminario I: Mundo de las emociones.

Se realiza una relajación y una regresión en el tiempo para evocar emociones y sentimientos. El objetivo es el autoconocimiento emocional.

Seminario II: Respuesta empática.

Reflexión sobre las respuestas espontaneas que tendríamos en relación a diferentes situaciones con pacientes. El objetivo es trabajar la empatía.

Seminario III: Interpretaciones

Se realizan diferentes representaciones teatrales de situaciones a las que se expone el profesional de enfermería donde se trabaja la relación entre profesional, paciente, familiares y otros compañeros.

Los seminarios son de asistencia obligatoria. Cada clase se dividirá en dos grupos de 24 personas como máximo y cada grupo se dividirá en subgrupos de trabajo constituidos por 4 personas máximo. Los seminarios serán 4 de 2h de duración.

Las prácticas de ordenador son de asistencia obligatoria. Las realiza cada grupo en 2 sesiones de 2h.

• Examen de pregunta corta (70%)

• Trabajo en grupo en los seminarios y prácticas de ordenador (10%)

• Participación y asistencia (20%)

Cada una de las partes debe ser superada por separado para aprobar la asignatura.

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•“Metas de Enfermería”. Ed. Difusión Avances de Enfermería
•“Rol de Enfermería”. Ed. Rol
•“Nursing”. Ed. Elsevier
•“Nursing Research”. Ed Lippincott, Williams and Wilkins.

Las revistas a consultar deben tener índice de impacto. Se utilizarán las bases de datos:
Bases de datos

• CUIDEN (Index de Enfermería)
• EMBASE
• Medline
• Pubmed
• ScienceDirect