Descripción

Esta jornada tiene por objeto la aplicación de conocimientos de Design Thinking y conceptos de metodologías Lean a procedimientos de venta, totalmente centrado en el cliente y dirigido a optimizar las acciones y resultados. La jornada se plantea en un formato teórico-­práctico a través del trabajo con diferentes métodos y herramientas como Customer Journey Map, Mapa de empatía, Net promoter score… Esta seminario se enmarca dentro del programa INIZIA, impulsado por el Centro de empresas e Innovación de Álava (BIC Araba) y el Campus de Álava de la UPV/EHU basado en el impulso al emprendimiento.

• Lugar: Centro de Investigación Lascaray Ikergunea. Avenida Miguel de Unamuno, 3,  01006 Vitoria-Gasteiz
• Aula: Sala de videoconferencias
• Fecha: 5 de octubre de 2016
• Horario: De 09:00 a 13:00
• Más información: 945298282 o email
• Inscripciones: Euskadi Innova

Dirigido a:

• Personal Docente e Investigador (PDI), Personal de Administración y Servicios (PAS) y alumnado de los distintos centros del Campus de Álava de la UPV/EHU.
• Grupos de investigación del Campus de Álava de la UPV/EHU.
• Personas que estén vinculadas a la UPV/EHU.
• Toda persona interesada en la jornada.

Programa:
A través de la integración del concepto Design Thinking (Un proceso estratégico para afrontar los problemas de gestión y desarrollo desde el mismo enfoque en el que un diseñador resuelve los problemas de diseño) junto con la metodología Lean (Eliminar derroches innecesarios en los procesos, fallando lo más rápido posible para aprender y ayudar a generar experimentos que permitan pivotar), se desarrollará un método de trabajo orientado a:

• Identificar los grupos de clientes objetivos
• Analizar y diseñar el proceso de venta
• Construir un mensaje adecuado que argumente el valor que ofrecemos
• Diseñar indicadores y medir los resultados obtenidos

Ponente:

• INNOBIDE (www.innobide.com)