Compromiso Social

Mediante esta Carta mostramos nuestro compromiso y responsabilidad con aspectos que deben ser señas de identidad de una administración pública. Es por ello que trabajamos para promover y garantizar la igualdad de género y la accesibilidad de colectivos con necesidades especiales. Asimismo, adoptamos medidas medioambientales y de prevención de riesgos laborales para ofertar un servicio sostenible, saludable y seguro. Por otra parte, la UPV/EHU más allá del cumplimiento de las normas, en sus Estatutos establece el euskera y el castellano como las lenguas oficiales de la UPV/EHU. Es por ello que la UPV/EHU entiende que en su compromiso con ofrecer un servicio de calidad, el uso de ambas lenguas debe ser especialmente tenido en cuenta, por lo que se establecen mecanismos para garantizar el uso equilibrado tanto del euskera como del castellano.
 

Medidas de subsanación

Si por causas ajenas se vieran afectados estos compromisos, el servicio responsable adoptará a la mayor brevedadposible las acciones necesarias para subsanar los posibles perjuicios.Cuando los incumplimientos de los compromisos recogidos en esta carta afecten a personas usuarias identificadas, la administradora del Vicerrectorado de Campus comunicará directamente las medidas de subsananción adoptadas. Ésta responderá por los mismos medios en los que se haya recibido la reclamación. Si se comprobase que se ha incumplido algún compromiso, se le pedirán disculpas y se le comunicará las medidas adoptadas para corregir la deficiencia observada.

Publicación de Resultados

Por su propia naturaleza y finalidad, las Cartas de Servicios son instrumentos que deben estar sometidos a revisión continua, por lo que se refiere a la corrección de desviaciones respecto a los compromisos declarados. Es por ello que nos comprometemos a realizar un control continuo del grado de cumplimiento de los compromisos y a analizar las reclamaciones y encuestas. El grado de cumplimiento de los compromisos estará disponible en la página web.